Jakarta, BUMNInfo | Perusahaan Umum (Perum) Damri menyesuaikan jadwal operasional armada miliknya, menyusul penerapan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) mulai 13 April 2020. Penyesuaian tersebut berlaku untuk bus antar-kota antar-provinsi (AKAP) dan bus tujuan bandara.
Kepala Divisi Sekretariat Perusahaan Damri Nico R. Saputra mengatakan bus AKAP yang terdampak penyesuaian jadwal adalah bus yang melayani trayek Kemayoran-Wonosobo dan Gambir-Lampung dengan pemberhentian Tanjung Karang, Metro, Simpang Randu, Gaya Baru, Sukadana, serta Way Bungur.
Beberapa bus AKDP dan Angkutan Bandara Kertajati pun ikut terkena imbasnya. Keduanya berhenti beroperasi sementara. Armada yang melayani keduanya untuk saat ini akan dioperasikan sebagai angkutan dalam kota di Bandung.
Adapun rutenya meliputi, Cicaheum-Leuwipanjang, Cibiru-Kebon Kelapa, Leuwipanjang-Ledeng, Elang-Jatinangor (via Tol), Tanjung Sari-Kebon Kelapa dan Dipati Ukur-Jatinangor (via Tol).
“Jika ada perubahan akan diinfokan kembali. Jangan lupa untuk tetap menjaga jarak dan kebersihan,” kata Nico dalam rilis pers.
Selain itu untuk trayek Bandara Soekarno-Hatta, beberapa armada bus akan diberhentikan untuk sementara waktu.
“Beberapa rute angkutan Bandara Soekarno-Hatta berhenti beroperasi sementara waktu,” tambah Nico.
Bus trayek Bandara Internasional Soekarno-Hatta yang berhenti beroperasi tersebut ialah:
- Bekasi Barat (alternatif BTC Bekasi Timur)
- Sentul City (alternatif Botani Square)
- Mangga Dua (alternatif Kemayoran)
- Pramuka City (alternatif Rawamangun)
- Cibinong (alternatif Botani Square)
- Karawang (alternatif Cikarang)
- D’Mall Depok (alternatif Pasar Minggu)
- Kemang Pratama (alternatif BTC Bekasi Timur)
- Epicentrum (alternatif Gambir)
- Pondok Cabe (alternatif Lebak Bulus)
- Plaza Senayan
Nico pun mengimbau bagi calon penumpang yang sudah membeli tiket agar menyesuaikan kembali waktu perjalanannya. Terdapat keringanan bagi pengguna jasa yang ingin melakukan pengembalian uang atau pengaturan jadwal ulang.
Untuk pembatalan tiket (refund), syaratnya:
- Proses refund hanya dapat dilakukan di Loket Damri
- Dapat dilakukan maksimal 6 jam sebelum jadwal keberangkatan
- Membawa identitas diri sesuai dengan nama penumpang di tiket
- Dikenakan mekanisme administrasi sesuai ketentuan yang berlaku
Sementara untuk penjadwalan ulang (reschedule), syaratnya:
- Reschedule hanya dapat dilakukan di Loket Damri
- Dapat dilakukan maksimal 6 jam sebelum jadwal keberangkatan
- Reschedule dapat dilakukan jika kursi masih tersedia
- Tidak diperkenankan untuk pindah layanan ke kelas bawah (downgrade service)
- Membawa identitas diri sesuai dengan nama penumpang di tiket
- Dikenakan mekanisme administrasi sesuai ketentuan yang berlaku
Nico menerangkan, terkait penyesuaian jadwal sementara Damri berikut mekanisme pengembalian bea dan pengaturan ulang jadwal, pengguna jasa bisa mendapatkan informasi lebih lanjut dengan mengakses beberapa kanal.
“Pelanggan bisa menelpon ke call center 1500-825 atau akun Instagram, Twitter dan Facebook di @DamriIndonesia,” tandasnya.
Sumber: Tempo.co, Kompas.com
Foto: dok. Perum Damri